Справочная служба поддержки Яндекс (Yandex), служба технической поддержки


Бесплатная юридическая консультация:

Является очень удобной и полезной услугой, которая помогает пользователям Яндекса найти выход из любой сложившееся проблемы. Служба технической поддержки Яндекс создана таким образом, чтобы предугадать возникшую в будущем проблему, а также предугадать варианты ее решения.

Оглавление:

Поэтому пользователь, перед тем как задать свой вопрос может открыть список возможных ситуаций в разделе «Помощь» и посмотреть нет ли среди этого перечня и той проблемы, решение которой подходит именно ему.

Если людей интересует вопрос, который на прямую связан с блокированием его личного профиля, то необходимо более тщательно ознакомиться с разделом под названием «Пользовательское соглашение». Поиск работы на Яндексе также осуществляется очень просто, достаточно только воспользоваться сервером «Поиск по вакансиям». А для тех пользователей, у которых есть личный кабинет, существует некая «Форма поиска», которая позволяет найти нужного пользователя, но только в том случае, если он прошел процесс регистрации.

Для тех пользователей, которых интересуют другие вопросы, можно написать в службу поддержки, для этого есть специальная форма и вскоре получить исчерпывающий ответ. Но только необходимо описывать сложившеюся проблему наиболее подробно, только тогда сотрудники Яндекса смогут предоставить максимально полезную информацию по решению сложившееся проблемы.

Существует также бесплатная горячая линия Яндекс.

Я обнаружил что мой сайт http://www.rostovajakukla.com/ в результате поиска отображается со строкой «Сайт может угрожать безопасности вашего компьютера или мобильного устройства. «Очень переживаю по этому поводу так как ручным способом установить наличие вирусов мне не удалось ( а станицу со флейм вставкой я удалил ) Будте добры обьясните причину возникшей ситуации и если на сайте есть вирусы просьба дать ссылку для их удаления


Бесплатная юридическая консультация:

забув пароль і кодове слово

на сайте structure.mil.ru>Контакты указанный телефон не является справочным, а является лишь структурным подразделением МО РФ. Указанный номер телефона прошу Вас исключить.

Мне создали сайт http://www.zpi-ufa но он куда то пропал не могу найти , не могли ли вы помочь с его поиском и что дальше делать

НЕ ПОМНЮ ОТВЕТ НА КОНТРОЛЬНЫЙ ВОПРОС СОЕЙ ЯНДЕКС ПОЧТЫ

Ваш сайт http://www.shoz.kz перестал работать? не могли ли вы помочь восстановит его. пишет что ID адреса поменять надо в ручную как это сделать?


Бесплатная юридическая консультация:

Сегодня несколько раз пыталась восстановить пароль к почте , но форма восстановления пароля — это просто издевательство. Я указала все, что только смогла вспомнить, а после получаса издевательских вопросов высветился «финиш» — «вы зашли не с того устройства» или что-то вроде этого. Почта рабочая, тот, кто ее заводил — уволился, из почты я никогда не выходила, поэтому пароль никогда не проверяла и знать ответ на контрольный вопрос не могу, а теперь после замены ПК не могу зайти в почту. Нет, я не взломщик, это рабочая почта и менять ее нельзя. Написать напрямую в службу поддержки невозможно. Зазвездились Вы — дальше некуда. Требую восстановить пароль.

Помогите взломали мой почтовый ящик, какой то человек «Иван Блажнов, 07.02.1998, архангельск «, заходил с «Архангельск, «Ростелеком — Северозапад», IP 91.122.235.134″ — это было изменено на паспорте где было мои данные. Прошу помочи чтоб не украли этот почтовый ящик — привязан многим аккаунтам. Пароль было изменено злоумышленниками, не могу восстановит, по счастливой случайности по автономном режиме в браузер yandex смог войти свой почтовый ящик. Заранее благодарен.

я случайно удалил сообщение с почтового ящика как восстановить? помогите

Мой почтовый ящик заблокирован. Я не могу вспомнить ответ на контрольный вопрос и дату регистрации, т.к ящик был зарегистрирован больше 10 лет назад. Помогите! заранее благодарю.

Почтовый ящик моего мужа возможно заблокирован, по крайней мере, он не может зайти в почту, зная логин и пароль! При получении кода доступа на восстановление пароля, необходимо указать его основной номер телефона, но после того как номер телефона был заведен в строку, появляется сообщение, что номер телефона не правильный. Все рекомендации, описанные в службе техподдержки выполнены! Эти рекомендации приводят к восстановлению пароля и получению того же ответа «не правильный номер телефона»! Замкнутый круг! Что делать? Пожалуйста помогите!


Бесплатная юридическая консультация:

у меня тоже самое что и у поста выше, но спрашивает контрольный вопрос, ответ не принимает, тоже бегаю по кругу причем паспорт мой показывает но пароль не меняет, что делать?

мою почту взломали я создавал его давно и не помню ответ на контрольный вопрос номер к нему не привязан и почты другой не привязывал вот емайл старый пароль помню ввожу и нечего не изменяется! помогите пожалуйста к нему привязан аккаунт и мои рабочие файлы в нём.

Здравствуйте, пишу о проблеме с номер эл.почтой . Был утерян пароль и теперь для восстановления требуется номер телефона который был указан при первичной регистрации. При смене места жительства номер телефона был изменен с43 на56. По этой причине не могу получить пароль для восстановления почты.

здравствуйте,в Яндекс поиск «свадебный салон Рязань» выдает салон «100 оттенков белого» с ошибкой как «100 оттенков СЕРОГО» .Пожалуйста, внесите исправления на «100 оттенков БЕЛОГО».Спасибо.

Здравствуйте просьба вернуть старый пароль до 05.05.2016г. на почту Также не могу вспомнить контрольный вопрос. Просьба помочь в данной проблеме.


Бесплатная юридическая консультация:

Забыл логин от Яндекс кошелька, кошелек привязан к почте и телефону но восстановить не получается

Не могу войти на свою почту. Не помню ответ на контрольный вопрос.

вчера пропала функция с главной страницы — настроить яндекс, вывалились виджеты, а убрать не могу, что за ерунда творится с яндексом?

Почистила комп с помощью программы CCLEANER и у меня поудалялись все мои данные о яндекс диске и потерялась почта старая яндекса. что делать? или как связаться с вами. на диске была информация, которую я не скачала в компьютер. помогите. все данные ввела прежние, а почему-то произошла новая регистрация.

почистила комп с помощью программы и удалились все данные о яндекс диске, яндекс почте. на диске была интересная информация . все данные о регистрации вводила прежние- н получилась новая регистрация из-за заплнения паспорта наверное. помогите пожалуйста!

восстанавливала данные больше 2 часов и ни куда попасть не могу. зачем ввели новшества? помогите пожалуйста! или дайте координаты, как с вами связаться! заранее спасибо! мой бывший логин и моя фамилия kravchenkopivneva51


Бесплатная юридическая консультация:

С 25 июня не могу зайти на почту .Произошел какой то сбой и все… Пароль, контрольный вопрос не помню, регистрировалась около 10 лет назад, из почты никогда не выходила, ответы на вопросы анкеты результата не принесли.написано: прикрепите фото с документом, а как- непонятно.

Очень прошу помочь, т.к. Адрес был указан в анкете внука на очередь в детский садик и теперь заменить его нельзя- говорят- Ваши проблемы.пожалуйста помогите.

Простите забыла написать,что восстановить хочу почту marinaqwe@ yandex.ru.

Не могу войти в свой ящик. Регистрация и пароль делались уже очень давно. Перепробовала все возможные формы написания телефонов — ответ один: неправильно. Очень прошу помочь!

Может быть пишу не туда, но я после двух часов переходов по страницам службы поддержки, так и не нашел почтового адреса, куда бы я мог написать о своей проблеме. Я считаю издевательством, когда, нажимая ссылку «обратная связь», попадаю на описание решений других проблем.

Хочу сказать тоже самое,что и Дмитрий.Уважаемая техподдержка,дайте людям возможность написать Вам о своей проблеме,а не о тех,которые придумали Вы самы


Бесплатная юридическая консультация:

здраствуйте помогите мне забрать свои деньги с сайта starqx

Я обнаружила что сайт http://mdoau14.rc-buzuluk.ru/ в результате поиска отображается со строкой «Сайт может угрожать безопасности вашего компьютера или мобильного устройства. Будьте добры объясните причину возникшей ситуации. Мы являемся государственным учреждением и почему сайт может быть опасен.

Здравствуйте,пишу Вам второй раз,прошу помочь восстановить очень важное мне письмо которое по случайности удалила,и из удаленной папки тоже.Вы хоть напишите это возможно вообще?Письмо было прислано документом 27.08.2016г. либо вночь т.е. 28.08.2016г.

завела новую почту,пишу все правильно,проверяю все, а мне пишут талого пользователя нет. Что делать?

не могу войти в свою почту пароль не менял и Е-mail тоже пишет неправильный пароль или мыло

Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте помогите восстановить почту логин помню пороль и контрольный вопрос непомню телефон давно сменил с симкой на которой был привязан ящик что делать помогите? информацию имею что было на ящике!

Прошу о помощи, мне срочно нужно зайти на почту, но я поменяла телефон, а мне надпись выскакивает «вы заходите не совсем так как обычно», а я захожу как обычно всегда заходила. короче какого хрена эта надпись появилась я не знаю, мне ведь сейчас вообще на почту незати ни как

телефон у меня сейчас25, вы уж поправьте эту несправидливость пожалуйсто

Меня очень сильно раздражает ваша вечно вылазящяя синяя коробка,удоляю и через какое то время опять,уберите её на хер,не нуждаюсь.

не могу установить яндекс навигатор. не устанавливается


Бесплатная юридическая консультация:

Решили проблему изъятия водителем телефона у пассажира в течении 15-20мин. Спасибо вам огромное, у вас замечательные и понимающие операторы. А вот над подбором водителей следовало бы поработать. Спасибо

Помогите восстановить утраченный пароль

много раз пытался восстановить, пишу всё что запомнил, указываю адреса которые есть в адресной книге, старый пароль и всё без толку, форма восстановления в конце пишет, что данные не совпадают, я не помню когда я последний раз успешно заходил в почту, при регистрации не помню, чтобы указывал контрольный вопрос и ответ на него это было очень давно и такое забывается, телефона тогда тоже не было и это была моя первая почта, служба поддержки: пожалуйста помогите восстановить почту.

Интересно, а тут кому-нибудь отвечают с помощью или это так, стена жалоб.

Помогите восстановить пароль . Пытался сделать анкету, но ничего не получилось, хотя написал абсолютно все! Сидел в почте всегда на этом компьютере с одним и тем-же IP. Ничего сделать не могу. СПАСИТЕ. надеюсь это хоть кто-то читает.


Бесплатная юридическая консультация:

Помогите со входом в почту. Дурацкая ситуация — помню и логин и пароль, но яндекс не пускает, «мои действия кажутся подозрительными». Самое обидное, что адрес привязан к другому адресу, и яндекс мне регулярно шлет сообщения «кто-то пытался войти в Ваш аккаунт». Проходил по процедурам восстановления — н получается. Помогите вернуть доступ к почте.

Добрый вечер! Прочитал каждый комментарий выше, у меня аналогичная проблема. Какие то хакеры взломали мою почту, , а в месте с ней и все Гаджеты, что были с ней связаны. Так как ящик создавали 15 лет назад, ответов на контрольные вопросы я вспомнить не могу.Заполнял анкету для восстановления, но роботу недостаточно информации, хотя доказательства использования мной данного ящика. Служба поддержки многоуважаемого Яндекса не может помочь, так как рекомендует сбросить пароль, а для того что бы это сделать, необходимо заполнить эту анкету! Прошу Вашей помощи!

Написал вот сюда: , и мне помогли восстановить утраченную почту, Спасибо Службе Поддержки .

Я сменил № телефона. Почту просматриваю с клиента (the bat). Появилась необходимость зайти в личный кабинет и привязать мой новый № телефона. При аутентификации сервис пишет дополнительно «введите № телефона для вашей идентификации т.к. вы обычно входите в почту другим не свойственным вам способом». Но я и хочу войти, что бы поменять № телефона, привязать другой). Почтой пользуюсь, а в кабинет зайти не могу. Как быть то. Замкнутый круг какой — то. Помогите….

Подскажите пож. как внести изменения в заказе? допустим ситуацию заказ труфанова 32 до московского пр-та 108 сумма …. а если я в пути буду заезжать еще на две точки свободы 69 и московский 135 как же тогда у водителя расчитается сумма если сумма приходи фиксированная? помогите внести изменения в форму заказа чтобы там появились графы дополнительные места заезда пассажира на др точки.


Бесплатная юридическая консультация:

Не войти в аккаунт яндекс: , ввожу логин и пароль, а меня просят ввести номер телефона которого не помню и его уже нет. помогите!

В приложении нажав «позвонить водителю» случайно выбрала посредством скайпа. И теперь всегда автоматически выбирает при звонке скайп, нельзя плзвонить просто по телефону. Как поменять настройку звонка через ваше приложение?

21.05.17 заказала тоже сироп ..’»мангустин»» ..03.06.17 получила его на почте …вообще какой-то левый товар …называется «»Артроток»» гель от суставов …как это понимать ..заплатила не мало денег и тут кинули ..никто ничего не может сказать ..куда обращаться теперь….12

Здравствуйте.Помогите пожалуйста с восстановлением почтового ящика.Номер который использовался уже давно не рабочий и возникла проблема с отправкой сообщения.Контрольный вопрос не помню.При заполнении анкеты пишет ,что данные не верные ,хотя все точно написал.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста с восстановлением постового ящика.Номер который использовался уже давно не рабочий возникла проблема не могу личко заходить.что заполнение уходит кот на другой симку , а это симка у меня нет. я хочу вот это номер тел. был80.( а там был тел номер60 он не существует).


Бесплатная юридическая консультация:

Я понять не могу, почему не могу попасть в собственную почту? вот уже несколко месяцев прошу через техподдержку разблокировать мой ящик: но меня не видят и не слышут

так вы мне ящик разблокируете или вас тоже бесполезно просить

Когда забиваешь в поисковике название организации, с правой стороны выходят контактные данные организации, схема проезда и две фотографии организации. Как удалить одну из фотографий?

здравствуйте . Взломали ящик — ввожу пароль — пишет неверный. Номер телефона принадлежит не мне. Ответ на контрольный вопрос не помню. Подскажите, как восстановить ?

Мой почтовый ящик заблокирован.Пожалуйста помогите разблокировать


Бесплатная юридическая консультация:

Заказывал такси 7 сентября на 11:15 к офису

Таксист не доехал до назначенного места,

Телефон у него был недоступен, я не мог до него дозвониться, не мог его найти, когда нашел — он сказал что меня не повезет, т.к. заказ уже отменен и просто уехал. Мне пришлось заказывать другое такси (у другой компании) через некоторое время мне приходит смс о том что с меня списали деньги за поезду — Яндекс такси.

прошу разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть мне деньги

Здравствуйте после обновления приложения Яндекс.Такси показывает адреса куда я чаще еду как мне удалить


Бесплатная юридическая консультация:

Мой интернет магазин не работает… в вашем поисковике не выходит..почему?

Яндекс заблокировал рабочий почтовый ящик , пишет, что возможно на ящик была совершена хакерская атака. Ящик рабочий — очень нужен. Регистрация была лет 15 назад, соответственно не помню ни ответа на контрольный вопрос, ни точную дату, ни других регистрационных данных. Анкеты заполнял несколько раз — безрезультатно. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА .

Здравствуйте! Вызвала такси, стояла оплата картой. Таксист сказал, что стоит оплата наличными и потребовал оплатить, сказал, что деньги с карты не снимут. Получилось так, что я оплатила наличными и с Карты деньги тоже сняли.

ящик зарегистрирован более 10 лет назад пароли и контрольное слово потеряно, заполнение анкеты никчему не привело, есть ли возможность восстановить данный ящик?

не помню пароль и ответ на секретный вопрос


Бесплатная юридическая консультация:

хочу войти по телефон номеру тоже не могу

Что можно делать?

Не помню ответ на контрольный вопрос, но помню логен, аватарку, и пароль с аккаунта регистрация примерно была в 2009 году.

Здравствуйте, забыла пороль на своей почте , пыталась востановить сама через смс, пишет что не верно указан номер телефона, что делать??

Здрасти помогите вернуть мой емаил заполнял паспорт от баллы привязанный номер телефона уже давно нет .


Бесплатная юридическая консультация:

Я не понимаю для чего Алиса нужна если все ответы у неё В письменном виде разработали программу Так будьте добры усовершенствуйте

Я еду за рулём задаю вопрос мне приходится читать останавливаться создавать помехи в рекламе совершенно всё по-другому на вас хоть в суд Подавай в конце концов Когда прекратится что на коробке то и в коробке как в Ералаше ей богу

Здравствуйте.Заказал через яндекс афишу билеты в театр.Деньги списались,а билеты на почту так и не пришли.Покупка была совершена 07.12 в 10.51 на сумму 880 р. Карта заканчивается на номер 3418(Виза).Прошу выслать билеты на указанную почту.

В Яндекс фотках пропала история просмотров.. В чем дело?

Здравствуйте уважаемый Яндекс! Прошу помощи в технической поддержке Вашего сервиса. Уже около двух лет при наборе в поиске: «ХОЛОДИЛЬНИК.РУ.МИХАЙЛОВСКАЯ СЛОБОДА. ТЕЛЕФОН» появляется экран с информацией по этому магазину и указан МОЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН.ЭТО ОШИБКА! Умоляю Вас, уберите пожалуйста мой телефон из реквизитов магазина! Я не имею к этому никакого отношения. Уже два года и днем и ночью мне звонят люди и мне приходится объяснять им, что это недоразумение! Прошу Вас- помогите! Держаться нет больше сил! С уважением . Сидоров Юрий Михайлович. Пожалуйста помогите!


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте уважаемый Яндекс! Прошу помощи в технической поддержке Вашего сервиса. Уже около двух лет при наборе в поиске: «ХОЛОДИЛЬНИК.РУ.МИХАЙЛОВСКАЯ СЛОБОДА. ТЕЛЕФОН» появляется экран с информацией по этому магазину и указан МОЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН.ЭТО ОШИБКА! Умоляю Вас, уберите пожалуйста мой телефон из реквизитов магазина! Я не имею к этому никакого отношения. Уже два года и днем и ночью мне звонят люди и мне приходится объяснять им, что это недоразумение! Прошу Вас- помогите! Держаться нет больше сил! С уважением . Сидоров Юрий Михайлович. Прошу -помогите!

Здравствуйте,забыл свой пароль на ,Номер который использовался уже давно не рабочий и возникла проблема с отправкой сообщения.Контрольный вопрос не помню.При заполнении анкеты пишет ,что данные не верные.помню только сайты и игры и вк где регился.

Потеряла пароль от этой почты, восстановить не могу. Пароль сменила летом 2017 г. Вопросы в анкете — просто нереально вспомнить ответы, почту заводили 10 лет назад. Почта рабочая, меняют системный блок, как открыть почту? Помогите пож.,

Источник: http://www.helpsupport.ru/yandex.html

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.


Бесплатная юридическая консультация:

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону . Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия . Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: . Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: .
  • Документальное оформление: .

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте .

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

  • Вход
  • Регистрация

На указанный Вами адрес e-mail будет выслан запрос, для подтверждения регистрации перейдите по ссылке.


Бесплатная юридическая консультация:

Инструкции по восстановлению пароля отправлены на указанный e-mail.

Источник: http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/

Техническая поддержка водителей в яндекс такси по телефону

Поисковая система Яндекс предлагает многим таксомоторным компаниям выгодные условия в содействии перевозке пассажиров. Этим воспользовалась Служба такси «ТК Москва», которая значительно расширила свои сервисные возможности благодаря применению уникальных интернет-технологий.

Как позвонить в поддержку яндекс такси?

Процедура заказа осуществляется с помощью приложения в мобильном телефоне или на компьютере. Данный сервис доступен пока лишь в столице и некоторых крупных городах страны. Связано это, прежде всего, с наличием серьезной конкуренции между многочисленными перевозчиками. Чтобы снизить уровень излишнего неконструктивного противостояния между легальным и нелегальным таксистом, улучшить качество обслуживания пассажиров, в работу вводят систему яндекс такси.

Существует номер телефона для водителей по техподдержке яндекс такси, а также для партнерских компаний и самих пассажиров. Связано это с возникновением сбоев в материальной части системы, или если некоторые функции непонятны для пользователя. Тогда сервисная служба проконсультирует клиента, обеспечивая, тем самым, стабильность и надежность функционирования сети.

Такой сервис является платным для партнерских компаний, что позволяет оператору получать некоторые проценты за информационные услуги, чтобы содержать штат сотрудников и техническую базу. Но это накладывает повышенную ответственность на службу, поскольку все проблемы имеют скоротечный характер и должны решаться в оперативном порядке. Любая задержка станет ударом по престижу оператора.

На первоначальном этапе внедрения системы номер службы поддержки яндекс такси, буквально, «был красным» от количества звонков. Постепенно в процессе тестирования и овладения навыками работы накал стал ослабевать. Сегодня телефоном сопровождения пользуются только партнеры-новички, пассажиры, а также при появлении неполадок в работе системы. Но техника достаточно надежна, и подобные проблемы очень редки. Особые нарекания со стороны клиентов службы отсутствуют.

Непонятные вопросы можно разделить на следующие основные категории:

  • ранг водителя как исполнителя;
  • когда прекратились поступления заявок;
  • технические неполадки или непонятные пункты меню;
  • финансовые проблемы;
  • несанкционированное вмешательство в личный аккаунт яндекс такси.

Перед звонком по телефону в техническую поддержку яндекс такси следует перестраховаться, чтобы лишний раз напрасно по собственному недосмотру не тревожить оператора. Для этого нужно заглянуть на сайт. Там расположен список характерных ошибок или неисправностей, которые можно устранить лично. Сведения о рейтинговом показателе водителя, его активности и качестве выполнения заявок также размещены в разделе. Напоминание о том, что если не поступают звонки от клиентов и следует проконтролировать меню настроек, поможет справиться с небольшими недочетами самостоятельно. Для водителей, желающих работать в проекте, функционирует телефон трудоустройства в яндекс такси.

Важным моментом является возможность обратиться непосредственно в диспетчерскую службу таксомоторного парка. Оператор поможет:

  • снять заявку из резерва;
  • получить сведения о переводе финансовых ресурсов с платежной карты клиента на счет перевозчика;
  • разблокировать систему;
  • разобраться в таблице штрафных санкций.

Внедрение системы корректировки значительно увеличивает ее работоспособность, надежность и безопасность.

Техподдержка для клиентов

Отдел контроля качества

7 6494

Станьте водителем официального такси в вашем городе!

Выберите собственный график и заработайте хорошие деньги!

Консультация и запись на экзамен:

Принимаем к оплате

Помощь в быстром оформлении лицензии ТАКСИ:

Источник: http://tk-msk.com/podklyuchenie/yandex/271-yandex35

Как пожаловаться на “Яндекс такси”?

Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы. Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением.

Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее.

Основания для подачи жалобы

Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

  • Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
  • Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
  • Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину. В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;
  • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;

О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной. Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги. В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси.

  • В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи. После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

  • Полиция;

В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-pozhalovatsya-na-yandeks-taksi.html

Яндекс такси телефон горячей линии

Сотрудники службы поддержки помогут вам в любой ситуации – например, если:

  • Клиенты забыли вещи в вашем автомобиле.
  • Возникли проблемы с безналичной оплатой.
  • Вы хотите сообщить информацию про ваш таксопарк.
  • Есть подозрение, что кто-то может воспользоваться вашим аккаунтом в Яндекс.Такси.

Перед обращением в службу поддержки просмотрите раздел «Правила». Возможно, в нём уже есть нужные вам ответы — например, информация про рейтинг и другие показатели, а также памятка «Если нет заказов — проверьте настройки».

Помните — некоторые важные вопросы вам помогут решить в таксопарке:

  • Проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя.
  • Помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось.
  • Рассказать о смене водительского удостоверения.
  • Объяснить, как начисляют штрафы.

Отчёт о том, что ответ службы поддержки ждёт вас в разделе «Техподдержка» Таксометра, придёт прямо в ленту новостей.

Источник: http://driver.yandex/%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8/

Группа

Яндекс Такси МАГНИТОГОРСК

Информация

Мы находимся по улице Коробова 16 (бывший "аквариум") тел. 2222 для подключения водителей. Место: Магнитогорск, Россия

Другое

Действия

98 записей к записям сообщества

Подключаем водителей к сервисам Яндекс.Такси

* опыт работы в такси(приветтвуется)

* уверенный и спокойный стиль вождения;

* смартфон или планшет на ОС Android 4.0 и выше;

* соблюдать чистый внешний вид

* содержать в чистоте автомобиль

* свободный график работы;

* Большое количество заказов.

* Хорошие бонусы за каждую поездку.

* все выплаты,вы контролируете сами!- Полная прозрачность в расчетах!

* круглосуточная поддержка в работе и на дороге,ни когда не останитесь одни!!!

Лучшие условия в городе!!! Сделай лучший выбор!!!!

-Сменный график работы отлично подходит как для опытных специалистов, так и для желающих заработать.

-Контингент, использующий ЯНДЕС — это люди со средним и высоким уровнем дохода, а значит, перевозки абсолютно безопасны.

-Отсутствует человеческий фактор (диспетчер/оператор), приложение автоматически направляет заказ только одному, ближайшему водителю.

-Стоимость поездки рассчитывается автоматически в приложении и сохраняется в Вашем личном кабинете.

-Расчет между пассажиром и водителем происходит наличным и безналичным способом.

— Подключение дистанционно! Не нужно ехать в офис, достаточно отправить свои данные: номер телефона, права, свидетельство о регистрации авто и портретное фото на светлом фоне на viber) или e:mail. @mail.ru)@mail.bk)

времени, собственных усилий и желания зарабатывать.

Ждем в нашем дружелюбном коллективе!!!

Мы находимся по улице Коробова 16 (бывший "аквариум") звони 2222

Преимущества сотрудничества с нами:

Предлагаем услуги по ремонту автомобилей любых марок независимо от их возраста (нет необходимости Показать полностью… заключать несколько договоров на обслуживание с разными сервисными центрами, упрощается процедура взаимодействия, сокращается время нахождения автомобиля в ремонте, сокращается документооборот);

Расчет стоимости ремонта по демократичным ценам, без потерь в качестве;

Предоставляем гарантию 12 месяцев;

Персональный консультант для Вашей организации;

Автомобили Вашей компании обслуживаются вне очереди;

Предоставление полного пакета документов по факту оказанных услуг (с учетом Ваших требований и специфики бухучета);

Возможность работы по безналичному расчету;

Предварительное согласование суммы ремонта, осуществление и заказ необходимых запасных частей сразу же после осмотра автомобиля;

Осмотр автомобиля в нашем сервисе по установленному Вами графику, с использованием любого необходимого оборудования (подъемник, стенд проверки углов развала-схождения колес, диагностика, проверка системы безопасности автомобиля);

Возможность рассрочки как от банка, так и напрямую от сервиса (для постоянных партнеров);

Информирование о стадии ремонта в режиме онлайн;

Бесплатная охраняемая стоянка, уличное и внутреннее видеонаблюдение;

Бесплатная доставка автомобиля на эвакуаторе до сервиса;

Источник: http://vk.com/club

Яндекс такси

Яндекс такси — крупнейший сервис заказа такси в России. С данным сервисом, который работает уже более чем в 100 городах вы всегда можете вызвать одно из самых дешевых такси. Заказать онлайн Яндекс такси можно на официальном сайте или через мобильное приложение.

Список городов в которых осуществляет работу Яндекс такси:

Если стоимость поездки была рассчитана или списана некорректно, поездку не удалось оплатить банковской картой, у водителя не оказалось сдачи или у вас возникли с ним разногласия по поводу оплаты.

Чтобы вернуть оставленные вещи, позвоните водителю. Номер телефона указывается в Push-уведомлении. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу и в отчете о поездке, если у вас включены эти опции. Если вы не можете связаться с водителем обратитесь через форму обратной связи.

Предложения по развитию сервиса оставляйте здесь

Преимущества Яндекс такси:

  • удобный вызов такси без звонка диспетчеру;
  • выгодные тарифы вне зависимости от расстояния;
  • фиксированная цена поездки в любой аэропорт Москвы;
  • оплата наличными или картой;
  • быстрый поиск машины с учетом пожеланий пассажира (детское кресло, выдача квитанции и т.д.);
  • приложение показывает подробную информацию о водителе и его автомобиле;
  • движение водителя видно на карте.

Расчет стоимости поездки произойдет после заполнения формы онлайн заказа «Откуда», «Куда», выбора требований и тарифа.

Основой сервиса Яндекс такси являются Яндекс Карты они находят ближайшую машину такси к вашему адресу, что существенно сокращает время подачи авто (среднее время 5-10 мин) и помогают выбрать оптимальный маршрут поездки с учетом пробок на данный момент.

Чтобы устроиться на работу в Яндекс.Такси заполните форму на официальном сайте или подключитесь к партнерам на прямую. Список официальных партнеров с номерами телефонов в любом из городов можете найти на нашем сайте. Подробная инструкция как устроиться на работу в Яндекс такси.

Отзывов: 2 к “ Главная ”

Севастополь когда? Есть водителя, готовы начинать..

Очень скоро, уже в проработке

Добавить комментарий Отменить ответ

Последние добавленные страницы

С вопросами и предложениями обращайтесь

Данный сайт не является партнером Яндекс такси.

Источник: http://yandex-taxi-telefon.ru/

Яндекс такси телефон горячей линии

Подключайтесь и зарабатывайте больше

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Обращайтесь в службу поддержки в любое время — вам сразу ответят.

ВЫПЛАТА СРАЗУ

Получайте заработанные деньги в течение суток.

ЗАРАБАТЫВАЙТЕ БОЛЬШЕ *

Средний заработок водителя колеблется от000 руб

ПОЛНАЯ ДЕТАЛИЗАЦИЯ и ПРОЗРАЧНОСТЬ

Детализация поездок, оплат и списаний в Вашем личном кабинете

СВОБОДА ВЫБОРА

Отсутствие ограничений в графике времени работы. Работайте, когда хотите. Заказы есть всегда.

Источник: http://anketa-taxi.ru/

Яндекс такси: телефон диспетчера в Москве. Как позвонить в Яндекс такси?

В Москве диспетчеру Яндекс такси можно позвонить по номеру телефона-05-05, также с диспетчером можно связаться по бесплатному номеру телефона-18-81.

Если нужно заказать такси, то можно онлайн заполнить специальную форму по этой ссылке или через мобильное приложение. Мобильное приложение на андроид можно скачать и установить по этой ссылке, для iOS приложение можно скачать по этой ссылке, для Windows 10 Mobile приложение можно скачать по этой ссылке.

Да, Москва на сегодняшний день — единственный город, где услуги ЯД-такси доступны не только для пользователей интернета, но и для тех, для кого интернет — темный лес.

Достаточно позвонить по любому из двух указанных номеров

и оператор решит любые Ваши проблемы: закажет такси, отменит или перенесет заказ и, самое главное, — проконсультирует по стоимости, т.к. стоимость, указанная на сайте почти никогда не совпадает с той, которую приходится платить на самом деле. Слишком много нюансов у Яндекса, которые могут увеличить стоимость поездки буквально чуть ли не вдвое (например, стояние в пробках и т.п.)

Яндекс Такси сегодня не является обычной службой машин по вызову, как мы обычно привыкли . Своих собственных таксопарков с автомобилями , сотрудников- водителей у Яндекса не имеется. Зато Яндекс Такси создал большую инновационную единую специальную сеть такси, которая объединяет в единый сервис лучшие ( как позиционирует эта компания) таксопарки различных городов . К конкретному таксопарку напрямую обращения не происходит, когда человек заказывает такси, позвонив в службу Яндекс . Просто специалисты Яндекса получают и обрабатывают сделанный заказ. А затем какой-либо таксист из таксопарка, работающего с Яндексом, может выполнить его. Сжатый срок доставки такси достигается за счет того, что на карте диспетчера видны все водители, работающие на линии. Один из водителей, которые находятся ближе всех, сразу получит этот заказ.

Вызвать такси очень просто.

Вызвать "Яндекс Такси", находясь в Москве, очень просто, набрав телефон . Альтернативные номера:,. Время подачи машины колеблется от 5 до 15 минут. Тарифы на поездку вполне адекватные. Грамотная работа операторов позволяет быстро найти ближайшую к вам машину и передать заказ.

Яндекс — Такси это популярный сервис, который позволяет вызвать официальное такси по очень выгодным тарифам.

Вызвать такси можно как через мобильное приложение (которое вы можете скачать в Appstore, Playmarket) или сайт, так и через звонок диспетчеру.

Основными плюсами Яндекс такси являюися:

  • Выгодные цены;
  • Несколько способов вызова такси;
  • Короткое время в ожидании такси.

Телефонные номера диспетчера Яндекс такси в Москве следующие:

Находясь в Москве при необходимости вызвать Яндекс-такси необязательно пользоваться мобильным приложением или сайтом, достаточно позвонить по одному из номеров: , , . Тем не менее, заказ такси по телефону будет дороже, чем через приложение. Кстати, на первую поездку в Москве действует промокод ARTPLAY (скидка 500 рублей).

Вызвать такси через сервис Яндекс такси очень просто, достаточно набрать номер телефонаи сделать заказ, назвав маршрут. Вам сразу же рассчитают стоимость проезда.

Следует отметить, что данный номер телефона работает круглосуточно и диспетчера работают очень оперативно, так что долго ждать не придется.

Если вы хотите позвонить из Москвы, то обращайтесь-05-05. Так же вы можете смотреть в онлайн режиме на сайте яндекс такси, какой автомобиль находится недалеко от вас. Гораздо удобнее воспользоваться мобильным приложением, где звонить Вам никуда не придется — нажать пару кнопок и такси приедет к вашему дому.

В Москве телефон Яндекс-такси, по которому вам ответит диспетчер, у которого можно будет уточнить стоимость поездки, и другие нюансы: .

Можно вызвать такси через сайт: http://gotaxi.ru/

Или через мобильное приложение, установленное на смартфоне.

Телефон для вызова Яндекс такси в городе Москва следующий-05-05. Но проще установить к себе на смартфон приложение и заказывать такси через него. Это будет проще и быстрее, чем делать заказ через оператора.

Я по этому номеру всегда звоню:44-585, это и есть номер телефона Яндекс Такси, диспетчерской то есть.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/jandeks-taksi-telefon-dispetchera-v-moskve-kak-pozvonit-v-jandeks-taksi.html

Справочная Яндекс Такси

Современная жизнь развивается очень динамично, у многих людей сейчас есть смартфоны, а значит, они имеют возможность пользоваться мобильными приложениями.

Одно из таких полезных приложений: служба Яндекс Такси.

Заказать такси через Яндекс проще простого, это может сделать даже первоклассник. Простота – это всегда эффективно и очень удобно. Если есть мобильный телефон или компьютер, то заказ можно реализовать в считанные секунды. Преимущество Яндекс Такси:

  • оперативность подачи авто;
  • фиксированная невысокая цена;

Если возникают какие-то вопросы по пользованию сервисом, то можно набрать Яндекс Такси справочная телефон, оператор ответит незамедлительно.

Яндекс Такси справочная служба как она возникла

Служба поддержки Яндекс Такси – это очень важный фактор в работе всей системы. Отсутсвие Яндекс Такси Москва телефона справочной поддержки означало бы полный разлад в работе структуры. Излишне упоминать, что полноценной работы компании просто бы не получилось.

В основе успешного функционирования Яндекс Такси лежит сервис Яндекс Карты. Свое распространение Яндекс Карты получили в конце «нулевых» годов, когда водители стали активно использовать приложения, для того, чтобы не терять драгоценное время в пробках. Сколько человеко-часов было сэкономлено благодаря Яндекс Картам, не подается исчислению, но то, что их было не один и не два миллиона, сомнений не возникает.

На основе работы Яндекс карт возникла идея создать службу онлайн, которая дает возможность заказывать машины. Если заказчик находится, например, на Масловке, то ближайшая к Масловке свободная машина прибудет по указанному адресу очень быстро.

Также сервис Яндекс Такси для водителей работает по точно такому же принципу.

Водители, которые работают с Яндекс Такси, также находятся в сети в режиме онлайн, они видят заказ в ту же секунду, как он появляется на экране монитора. Просто как все гениальное.

Служба поддержки Яндекс Такси Москва обеспечивает всемерную информационную поддержку, как клиентам, так и водителям и отвечает на вопросы, которые неизбежно возникают в процессе работы.

Яндекс Такси техническая поддержка

Приложение «Яндекс Такси» дает возможность значительно сэкономить на поездке в Москве и Области. Существует, например, очень выгодный тариф, который носит имя «Эконом»; он полностью оправдывает свое название. Его основное преимущество в том, что он фиксированный, всего 199 рублей. Если даже машина едет на довольно приличное расстояние, тариф остается стабильным.

Заказчику объявляется заранее стоимость поездки, в дальнейшем она остается неизменной.

Иногда в часы пик маршрут приходится корректировать, чтобы объехать проблемные места, где особенно большое количество заторов. Даже в этом случае пассажир заплатит ту сумму, какая ему была объявлена предварительно.

Существует специальная технология, обеспечивающая оперативный доступ в центр распределения заказов. Клиент делает заявку, она попадает сразу в клиентскую сеть, при этом время не тратится на всякого рода посредников, которые «крадут» драгоценные минуты, взимая при этом свои комиссионные.

Яндекс Такси Москва телефон справочной службы

Служба поддержки Яндекс Такси номер телефона можно набрать, если возникнет какой-то неотложный вопрос по работе системы. Вообще связь между водителем и заказчиком осуществляется практически напрямую.

В Яндекс Такси техническая поддержка водителей также работает постоянно, это обеспечивает бесперебойность и слаженность функционирования всей системы.

В этом заключается секрет успеха Яндекс Такси, удачно решается две важные задачи:

  • машина подается оперативно;
  • стоимость услуги невысока;
  • водители и клиенты уверены, что в случае непредвиденных обстоятельств, всегда можно обратиться «в поддержку».

Если сравнивать с другими службами такси, которые организованы по традиционному принципу, то Яндекс Такси они уступают по основным показателям довольно значительно: время подачи машины требуется в несколько раз больше, цена при этом остается очень немаленькой.

Яндекс Такси техническая поддержка телефон службы работает в режиме 7/24

Диспетчерская Яндекс Такси работает в формате 7/24 она обеспечивает слаженность работы всех звеньев единого механизма; что дает возможность значительно обгонять своих конкурентов.

Такой полезный инструмент как веб приложение Яндекс Такси последние годы стремительно набирает обороты. Причина заключается в том, что появляется возможность за считанные минуты «выписать» практически любую машину необходимую для поездки.

Чаще всего заказчики слышали об этом сервисе, но возникает масса вопросов, как всегда бывает, когда новая технология начинает активно функционировать и люди еще не разобрались в деталях ее применения.

Ответы на возникающие вопросы можно узнать в справочной службе Яндекс Такси, работает она круглосуточно.

Обычно темы, которыми интересуются клиенты:

  • список тарифов, которые предоставляются Яндекс Такси;
  • какие услуги предоставляют конкуренты, во что это может обойтись в экономическом плане;
  • как далеко от места дислокации клиента находится то или иное авто;
  • какой дополнительный сервис может быть предоставлен компанией Яндекс Такси;
  • наличие того или иного дополнительного аксессуара, например, детского кресла;
  • какие характеристики машины, которая заказана;

Эти вопросы, как правило, с небольшими вариациями повторяются ежедневно по многу раз. Работники диспетчерской службы Яндекс Такси всегда готовы ответить на любые вопросы по теме.

Как связаться с диспетчерской службой

Связаться с диспетчерской службой можно несколькими способами.

  • через справочную Яндекс такси;
  • можно также зайти на сайт Яндекса;
  • также можно задействовать Скайп или Аську, чтобы выйти напрямую на работника справочной службы Яндекс Такси.

Также работники диспетчерской службы достаточно компетентные специалисты, чтобы рассказать Заказчику о тонкостях эксплуатации веб приложения или если надо может подсказать, как избежать неполадок в работе системы. Диспетчерская служба Яндекс Такси продолжает свою деятельность и делает это все лучше и лучше.

Вся Москва и города подмосковья

В автопарке только новые автомобили

Круглосуточная работа операторов

ул. Новохохловская 11 стр. 1

Трудоустройство в штат компании и подключение водетелей к автопарку:

Менеджер по работе с корпоративными клиентами:

С 2003 года мы создаем инновационные технологии заказа такси, которые делают услугу более современной, доступной и безопасной. Учитывая специфику и мегаполисов, и провинциальных городов, мы даем пассажирам возможность вызвать такси любым удобным способом, а водителям — оптимизировать процессы поиска и перевозки пассажиров, сократить холостой пробег и простои.

Источник: http://presidenttaxi.ru/statii/394-statii172